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米乐m6-米乐m6登录— 信用卡中心连任“年度最佳信用卡服务奖”

来源:米乐m6点击: 发布时间:2022-08-28 00:34
本文摘要:(作者单元:信用卡中心客户服务处) 克日在由新浪财经主办的“2020中国银行业第八届银行综合评选”运动中我中心连任“年度最佳信用卡服务奖”。 2021年是信用卡客户服务质量提升年。 信用卡中心将秉持“以客户为中心”洞察、挖掘、缔造客户需求从客户视角出发依托数字化方法举行精准适配用高效、便捷的服务方式满足客户多元的金融需求连续提升服务体验的深度和广度。

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(作者单元:信用卡中心客户服务处)

克日在由新浪财经主办的“2020中国银行业第八届银行综合评选”运动中我中心连任“年度最佳信用卡服务奖”。

2021年是信用卡客户服务质量提升年。

信用卡中心将秉持“以客户为中心”洞察、挖掘、缔造客户需求从客户视角出发依托数字化方法举行精准适配用高效、便捷的服务方式满足客户多元的金融需求连续提升服务体验的深度和广度。

2020年面临新形势、新机缘、新挑战我中心始终坚持“以客户为中心”的生长理念以服务亿级客户优美生活需求为出发点和驻足点打造全球好用的信用卡品牌。

一是多措并举抗击疫情践行金融抗疫的“速度”“广度”和“温度” 第一时间提供延期还款、手续费减免等服务资助超百万名受疫情影响的客户提供全流程延后还款服务切实解决客户实际难题。二是通过微信银行、微信贴尾、微信小法式、短信、移动门户、网点、手机银行等多渠道协同联动配合推进客户触达有效买通疫情特殊时期的线上服务的“最后一公里”。三是倾听客户之声不停提升服务体验。

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坚持客户之声、员工之声、流程之声、行业之声机制以客户体验为导向优化 “四声”问题完善全生命周期服务流程信用卡客户满足度连续同业领先。


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